Πολιτική Επιστροφών

 

Η πολιτική επιστροφών της εταιρείας διαρκεί 14 ημερολογιακές ημέρες και ξεκινά από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από την συνεργαζόμενη σε εμάς εταιρεία ταχυμεταφορών. Σε περίπτωση που οι 14 ημερολογιακές ημέρες έχουν παρέλθει δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή των χρημάτων σας ή αλλαγή με κάποιο άλλο προϊόν.

Επιστροφή Χρημάτων

 

Δικαίωμα υπαναχώρησης-Ακύρωση παραγγελίας-Επιστροφή χρημάτων. Έχετε το δικαίωμα να αλλάξετε γνώμη και να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση,χωρίς να αναφέρετε το λόγο και χωρίς επιβάρυνση (στην αξία του προϊόντος), εντός 14 ημερολογιακών ημερών, από τη μέρα που παραλάβατε το προϊόν.

Για να είστε δικαιούχος επιστροφής προϊόντος με επιστροφή χρημάτων οι προϋποθέσεις είναι οι εξής:

  • Να έχετε ενημερώσει την εταιρεία για την επιστροφή του προϊόντος, είτε τηλεφωνικά στο 26610 45518 είτε μέσω e-mail στο info@majestyshoes.gr. Σε περίπτωση που δεν προηγηθεί σχετική ενημέρωση η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην δεχτεί το επιστρεφόμενο δέμα.
  • Το επιστρεφόμενο προϊόν να συνοδεύεται από την συμπληρωμένη φόρμα επιστροφής προϊόντων
  • Το επιστρεφόμενο προϊόν να συνοδεύεται από την πρωτότυπη απόδειξη λιανικής
  • Το επιστρεφόμενο προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να επιστραφεί στην ίδια κατάσταση με την οποία το παραλάβατε. Έτσι συστήνουμε να δοκιμάζετε τα προϊόντα σε εσωτερικό χώρο, χωρίς να τα φθείρετε, καθώς επίσης να μην προκληθούν φθορές στην συσκευασία και τυχόν άλλων περιεχομένων καθώς αποτελούν μέρος του προϊόντος κι είναι απαραίτητο να επιστραφούν.
  • Συσκευάστε το προϊόν με δική σας ευθύνη, ώστε να φτάσει στον παραλήπτη του χωρίς φθορές.
  • Αποστείλετε το προϊόν με χρέωση παραλήπτη στο Majesty Shoes (Σκορδίλη Κωνσταντίνα – Έδρα: Μάμαλοι Αλεπού, Κέρκυρα, Τ.Κ. 49100)

*** Συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων δεν είναι δυνατόν να επιστραφούν. Χαρακτηριστικό παράδειγμα μιας τέτοιας κατηγορίας είναι οι κάρτες δώρων.

Όταν η εταιρεία μας παραλάβει το επιστρεφόμενο από εσάς δέμα, κι εφόσον τηρούνται όλες οι παραπάνω προϋποθέσεις, θα σας επιστρέφει το ποσό της αξίας του προϊόντος σε διάστημα 3-5 εργάσιμων ημερών, από την ημερομηνία παραλαβής.

– Εάν έχετε πληρώσει την παραγγελία σας με κάρτα, τα χρήματα θα επιστραφούν στην κάρτα σας με εντολή επιστροφής.

– Εάν έχετε πληρώσει με αντικαταβολή, θα σας επιστραφεί το ποσό της αξίας του προϊόντος στον λογαριασμών ΙΒΑΝ που μας έχετε υποδείξει στην φόρμα   επιστροφής

Στις παραγγελίες που έχουν χρεωθεί είτε έξοδα αποστολής, είτε έξοδα αντικαταβολής ή και τα δύο, το ποσό των εξόδων ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΕΤΑΙ.

Σε κάθε περίπτωση θα λάβετε e-mail ενημέρωσης για την επιβεβαίωση με όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε.

*** Παρακαλούμε να αποφύγετε την αποστολή του προϊόντος στον κατασκευαστή του.

Υπάρχουν περιπτώσεις όπου γίνεται μερική επιστροφή των χρημάτων, εάν κάτι τέτοιο είναι εφικτό. Τέτοιες περιπτώσεις είναι

  • ‘Οταν το προϊόν δεν επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία αγοράς, είναι χαλασμένο, ή του λείπουν εξαρτήματα για λόγους που ξεφεύγουν του δικού μας ελέγχου.
  • Είναι πιθανό να σας επιστραφεί μέρος των χρημάτων εάν επιστρέψετε ένα προϊόν μετά από 14 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς.

Αλλαγές

 

Έχετε δικαίωμα αλλαγής (μεγέθους/σχεδίου/χρώματος) του προϊόντος που παραλάβατε, εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Η 1η αλλαγή για εσάς είναι Δωρεάν.

Για να είστε δικαιούχος αλλαγής προϊόντος οι προϋποθέσεις είναι οι εξής:

  • Να έχετε ενημερώσει την εταιρεία για την επιστροφή του προϊόντος τηλεφωνικά στο 26610 45518, στο ωράριο 10:00-17:00, ώστε να σας δοθούν οι απαραίτητες οδηγίες.  Σε περίπτωση που δεν προηγηθεί σχετική ενημέρωση η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην δεχτεί το επιστρεφόμενο δέμα.
  • Το επιστρεφόμενο προϊόν να συνοδεύεται από την συμπληρωμένη φόρμα επιστροφής προϊόντων
  • Το επιστρεφόμενο προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να επιστραφεί στην ίδια κατάσταση με την οποία το παραλάβατε. Έτσι συστήνουμε να δοκιμάζετε τα προϊόντα σε εσωτερικό χώρο, χωρίς να τα φθείρετε, καθώς επίσης να μην προκληθούν φθορές στην συσκευασία και τυχόν άλλων περιεχομένων καθώς αποτελούν μέρος του προϊόντος κι είναι απαραίτητο να επιστραφούν.
  • Συσκευάστε το προϊόν με δική σας ευθύνη, ώστε να φτάσει στον παραλήπτη του χωρίς φθορές.
  • Αποστείλετε το προϊόν με χρέωση παραλήπτη στο Majesty Shoes (Σκορδίλη Κωνσταντίνα – Έδρα: Μάμαλοι Αλεπού, Κέρκυρα, Τ.Κ. 49100)

Αποστολή

 

Οι επιστροφές γίνονται μέσω των ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Courier και Speedex, με χρέωση παραλήπτη μόνο για την 1η αλλαγή. Σε περίπτωση όπου επιλεχθεί άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών τα έξοδα επιβαρύνουν τον αποστολέα.  Σε κάθε περίπτωση, τα έξοδα μεταφοράς και τα έξοδα αντικαταβολής δεν προσμετρούνται στην επιστροφή και θα αφαιρεθούν από όποια επιστροφή δικαιούστε να λάβετε πίσω.

Παρακαλούμε λάβετε υπόψιν σας πως αναλόγως με την τοποθεσία στην οποία βρίσκεστε, οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να διαφέρουν. Σε περίπτωση που μας αποστέλλετε κάτι, παρακαλούμε κάντε χρήση υπηρεσιών όπου μπορείτε να βρείτε το προϊόν, ή αγοράστε ασφάλεια για το προϊόν σας. Δυστυχώς δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ορθή παραλαβή του προϊόντος σας.

 

Αργοπορημένες ή επιστροφές που δεν βρίσκονται

 

Σε περίπτωση που δεν έχετε λάβει την επιστροφή των χρημάτων σας, παρακαλούμε τσεκάρετε τον τραπεζικό σας λογαριασμό ξανά. Στη συνέχεια επικοινωνήστε με την τράπεζα που εξέδωσε την κάρτα σας, διότι μπορεί να χρειαστεί να περιμένετε μερικές ημέρες ούτως ώστε να εμφανιστεί το ποσό στην κάρτα σας. Σε περίπτωση που έχετε πραγματοποιήσει όλες τις παραπάνω κινήσεις, μπορείτε να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας τηλεφωνικά στο 26610 45518 ή μέσω email στο info@majestyshoes.gr

 

Ανταλλαγές

 

Δεχόμαστε ανταλλαγές μόνο για προϊόντα που είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα κατά την παράδοσή τους. Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε ένα τέτοιο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@majestyshoes.gr όπου θα σας στείλουμε οδηγίες αποστολής.

 

Δώρα

 

Σε περίπτωση που το προϊόν έχει χαρακτηριστεί ως δώρο κατά την αγορά, τότε θα εκδώσουμε μία κάρτα δώρου με την αξία του επιστρεφόμενου προϊόντος. Σε περίπτωση που το δώρο σας το έδωσε ένας τρίτος, και δεν παραδόθηκε σε εσάς από κάποιο courier, τότε θα επικοινωνήσουμε απευθείας με τον άνθρωπο που έκανε την αγορά για εσάς και αυτός θα λάβει την κάρτα δώρου και την ενημέρωση για την επιστροφή σας.